El titular de Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México S.A. de C.V. (Birmex), Jens Pedro Lohmann, informó que la Megafarmacia del Bienestar ha surtido 67 folios sobre medicamentos, es decir que ya fueron entregados al paciente.
Durante la conferencia de este viernes se detalló que el proyecto ha recibido 12 mil 541 llamadas telefónicas, de las cuales 6 mil 507 (51.88 %)) fueron “sin interacción”, donde el ciudadano no contestó, no eligió una opción del menú o terminó la llamada.
Otras 4 mil 69 (32.44 %) llamadas fueron consideradas como “con información insuficiente”, es decir que el ciudadano no tenía la receta, no se tenía la CURP o se tenía información equivocada. A su vez, 587 fueron llamadas de seguimiento a folio (4.68 por ciento).
Un total de 126 llamadas (1 %) fueron detalladas como “mal intencionadas, mientras que otras mil 252 (9.98 %) fueron registradas como informativas.
El titular de Birmex explicó que se atendieron un total de 523 folios, de los cuales 292 se encuentran en atención, en 164 el fármaco se encuentra en sitio y disponible y únicamente 67 fármacos ya fueron surtidos o entregados al paciente.
No Hay Comentarios